Tecnología

¿Qué es un programa de control remoto?

Quién no ha querido controlar alguna vez su PC de forma remota, ya sea por pereza o porque no teníamos acceso físico. Los programas que permiten acceder a un ordenador de forma remota son una de las herramientas más utilizadas por los profesionales, resultan muy útiles para ayudar a personas con poca experiencia, para acceder a nuestro ordenador (personal o profesional) cuando no estamos cerca y necesitamos algunos documentos.

A menudo es difícil para un usuario tener que explicar su necesidad o problema al intentar describirlo con un vocabulario que no controla. Por eso, este tipo de programas son muy eficientes para demostrar y solventar cualquier duda en tiempo real. Un equipo de mantenimiento puede intervenir de forma inmediata e interactiva. Esta técnica evita muchos intercambios innecesarios, ya sea para la descripción del problema o para la verificación de la corrección.

Con el control remoto, podemos operar casi en las mismas condiciones que un soporte personalizado donde está físicamente el usuario. Desde un punto de vista privado, las adquisiciones remotas son igualmente útiles. Si somos el informático de la familia, nos permite intervenir en el ordenador de cualquier familiar, por ejemplo si tienen problemas para iniciar sesión en Skype, o si hay un virus. También podemos utilizar esta tecnología para tomar el control de nuestro ordenador personal desde cualquier lugar y recuperar archivos que necesitamos.

Existen muchas formas de controlar un ordenador de forma remota, todo depende de las preferencias y necesidades que tengamos. Uno de los programas más populares es TeamViewer, pero existen más alternativas similares, y en cualquiera de ellas necesitaremos acceso a Internet.